PSY EN VISIO : LE GUIDE COMPLET 

Vous aimeriez consulter, mais vous ne trouvez jamais le bon moment ?

Décider de consulter un psychothérapeute n'est pas toujours simple. Pour certaines personnes, c'est une décision qui mûrit pendant plusieurs semaines. Pour d'autres, plusieurs mois peuvent passer avant d'oser prendre un premier rendez-vous. Ce n'est pas forcément parce que le besoin n'est pas là.

Bien souvent, c'est simplement parce que la vie prend toute la place. Le travail, les enfants, les trajets, les obligations familiales ou la fatigue de la journée laissent parfois peu de temps pour soi.

Certaines personnes terminent leur journée alors que les cabinets sont déjà fermés. D'autres habitent loin d'un professionnel, n'ont pas de moyen de transport ou rencontrent des difficultés à se déplacer.

Il arrive aussi que l'on sache qu'on aurait besoin d'aide, tout en repoussant ce premier rendez-vous parce que l'on ne voit pas comment l'organiser. Pourtant, prendre soin de sa santé psychique est aussi important que prendre soin de sa santé physique.

Depuis quelques années, les consultations psychothérapeutiques à distance offrent une possibilité supplémentaire.

Par téléphone ou en visioconférence, elles permettent à certaines personnes de commencer un accompagnement sans avoir à se déplacer. Elles ne remplacent pas les consultations en cabinet. Elles répondent simplement à une réalité que beaucoup connaissent : il n'est pas toujours facile de trouver le temps ou les conditions pour consulter.

Ce guide a été conçu pour répondre aux questions les plus fréquentes.

Comment se déroule une consultation à distance ?

Est-ce aussi efficace qu'une consultation en cabinet ?

Faut-il choisir le téléphone ou la visioconférence ?

Comment trouver un professionnel ?

Quels sont les tarifs généralement pratiqués ?

Vous trouverez ici des informations simples, fondées sur les connaissances actuelles et les recommandations disponibles, afin de vous aider à faire un choix éclairé.

L'objectif n'est pas de vous convaincre de consulter à distance. Il est de vous permettre de comprendre ce que cette modalité peut apporter, ses avantages, ses limites et les situations dans lesquelles elle peut être adaptée. Parce qu'il n'existe pas une seule bonne manière de consulter.

Il existe surtout une manière qui correspond à votre situation, à vos besoins et à votre rythme.

Pourquoi les consultations à distance se sont-elles développées ?

Pendant longtemps, consulter un psychothérapeute signifiait forcément se rendre dans un cabinet. Aujourd'hui, ce n'est plus la seule possibilité.

Le développement du téléphone, de la visioconférence et des outils numériques a permis de proposer un accompagnement à distance lorsque les circonstances le permettent. Mais si cette pratique s'est développée, ce n'est pas uniquement grâce à la technologie. C'est aussi parce que nos modes de vie ont changé. Les journées sont souvent bien remplies. Beaucoup de personnes travaillent jusqu'en fin d'après-midi, passent du temps dans les transports ou doivent s'occuper de leur famille une fois rentrées chez elles.

Dans ces conditions, trouver un créneau pour consulter peut devenir compliqué. Pour d'autres, la difficulté est différente.

Certaines vivent dans une région où les professionnels sont peu nombreux. D'autres ne conduisent pas, sont temporairement immobilisées ou vivent avec un handicap qui rend les déplacements difficiles. Il y a aussi celles qui vivent à l'étranger et souhaitent consulter un professionnel francophone. Les consultations à distance sont nées de ces réalités. Elles ne répondent pas à un seul type de patient. Elles répondent à des situations de vie très différentes.

Pour certaines personnes, elles représentent une solution ponctuelle. Pour d'autres, elles permettent de suivre une thérapie sur le long terme.

L'important est que chacun puisse choisir la modalité qui lui convient le mieux, en fonction de ses besoins et de sa situation.

À qui s'adressent les consultations psychothérapeutiques à distance ?

Contrairement à ce que l'on imagine parfois, les consultations à distance ne sont pas réservées aux personnes qui vivent loin d'un cabinet. Aujourd'hui, elles répondent à des situations très diverses. Le point commun n'est pas la distance. C'est le besoin de pouvoir consulter dans des conditions compatibles avec son quotidien. Vous travaillez toute la journée

C'est probablement la situation la plus fréquente. Lorsque l'on quitte son travail à 18 heures ou plus tard, il est parfois difficile de trouver un cabinet encore ouvert. Prendre une heure sur son temps de travail n'est pas toujours possible. Certaines personnes renoncent alors à consulter, non pas parce qu'elles ne le souhaitent pas, mais parce qu'elles ne savent tout simplement pas quand le faire. Dans ce cas, une consultation en soirée peut représenter une solution.

Vous êtes souvent en déplacement

Certaines professions impliquent des horaires irréguliers, des déplacements fréquents ou des semaines qui ne se ressemblent jamais. Il devient alors difficile de prendre rendez-vous toujours au même endroit et au même moment. La consultation à distance offre davantage de souplesse tout en permettant de conserver un suivi régulier.

Vous habitez loin d'un professionnel

Selon les régions, il peut être difficile d'obtenir un rendez-vous rapidement. Certaines personnes doivent parcourir plusieurs dizaines de kilomètres pour consulter. Le temps de trajet peut alors devenir un frein, surtout lorsqu'il faut répéter les déplacements sur plusieurs mois. La consultation à distance permet parfois d'élargir les possibilités sans être limité par la proximité géographique.

Vous avez des difficultés à vous déplacer

Une maladie, un handicap, une grossesse, une intervention chirurgicale ou une immobilisation temporaire peuvent rendre les déplacements compliqués. Dans ces situations, consulter depuis son domicile peut permettre de poursuivre un accompagnement sans ajouter une contrainte supplémentaire.

Vous êtes parent

Lorsque l'on a de jeunes enfants, il n'est pas toujours simple d'organiser une garde pour une consultation. Certaines personnes attendent que les enfants grandissent avant de penser à elles. Pourtant, prendre soin de soi n'est pas incompatible avec le fait de prendre soin de sa famille. Lorsque les conditions le permettent, la consultation à distance peut parfois faciliter cette organisation.

Vous vivez à l'étranger

De nombreux francophones installés à l'étranger souhaitent pouvoir échanger avec un professionnel qui parle leur langue. Pour certains, c'est aussi une façon de retrouver des repères culturels dans un moment de difficulté. Les consultations à distance rendent aujourd'hui cet accompagnement possible.

Vous êtes simplement plus à l'aise chez vous

Il n'y a pas toujours une raison particulière. Certaines personnes se sentent plus détendues dans leur environnement habituel. Elles trouvent plus facile de parler depuis un endroit où elles se sentent en sécurité. À l'inverse, d'autres préfèrent le cabinet, parce qu'il représente un espace entièrement consacré à leur thérapie. Il n'existe pas de bon ou de mauvais choix. Le plus important est de choisir un cadre dans lequel vous vous sentez suffisamment en confiance pour vous exprimer librement.

Comment se déroule une consultation à distance ?

Lorsqu'on n'a jamais consulté de cette manière, il est normal de se poser des questions. En réalité, le déroulement d'une consultation à distance est très proche d'une consultation en cabinet. Le rendez-vous a lieu à un horaire convenu à l'avance. Selon le professionnel, il se déroule par téléphone ou en visioconférence. Pendant toute la durée de la séance, vous disposez d'un temps qui vous est entièrement consacré. Vous pouvez parler de ce qui vous amène, de ce que vous ressentez, des difficultés que vous traversez ou simplement de ce qui vous semble important ce jour-là.

Il n'y a pas d'obligation de savoir par où commencer.

C'est souvent une inquiétude exprimée par les personnes qui consultent pour la première fois. Le rôle du thérapeute est justement de vous accompagner dans cet échange.

Comme en cabinet, les consultations se déroulent dans un cadre défini : une durée prévue à l'avance, un temps d'écoute, le respect de la confidentialité et un accompagnement adapté à votre situation. La seule différence est que chacun se trouve dans un lieu différent. La relation thérapeutique, elle, reste au centre de la consultation.

Comment préparer une consultation à distance ?

Il n'est pas nécessaire de prévoir quelque chose de particulier. Quelques conditions simples permettent cependant de vivre la consultation dans de bonnes conditions. Essayez, si possible, de choisir un endroit calme où vous ne serez pas dérangé. Pensez également à couper les notifications de votre téléphone ou de votre ordinateur pendant la séance. Si la consultation se déroule en visioconférence, vérifiez simplement que votre connexion fonctionne correctement avant le rendez-vous. Il n'est pas nécessaire de préparer un discours. Certaines personnes savent exactement ce qu'elles souhaitent aborder. D'autres arrivent avec beaucoup de questions ou l'impression de ne pas savoir quoi dire. Les deux situations sont parfaitement normales.

Une consultation est un espace où les mots peuvent venir progressivement, sans pression et à votre rythme.

Téléphone ou visioconférence : comment choisir ?

Lorsqu'on pense à une consultation à distance, on imagine souvent une visioconférence. Pourtant, de nombreuses personnes choisissent tout simplement le téléphone. Les deux permettent d'échanger avec un professionnel. La différence ne se résume pas à l'image. Elle dépend surtout de ce qui vous met le plus à l'aise.

La consultation par téléphone

Le téléphone est souvent choisi pour sa simplicité. Il ne nécessite ni ordinateur, ni caméra, ni connexion Internet de bonne qualité. Il suffit d'être dans un endroit calme où vous pourrez parler en toute confidentialité. Certaines personnes apprécient également le fait de ne pas être devant un écran. Elles expliquent qu'elles se sentent plus libres pour parler de sujets personnels, sans avoir l'impression d'être observées. D'autres trouvent qu'il est plus facile de se concentrer sur leurs émotions lorsqu'elles ferment les yeux ou marchent doucement pendant la conversation.

Il n'existe pas de bonne ou de mauvaise façon de vivre une consultation. Le téléphone convient à certaines personnes dès le premier rendez-vous. D'autres préfèrent un contact visuel.

La consultation en visioconférence

La visioconférence permet de voir le professionnel pendant toute la durée de la séance. Pour certaines personnes, cela est rassurant. Voir le visage de son interlocuteur, ses expressions ou son sourire peut donner le sentiment d'une plus grande proximité. La visioconférence se rapproche davantage d'une consultation en cabinet, tout en évitant les déplacements. Elle nécessite cependant un matériel adapté, une connexion Internet stable et un espace où vous pourrez échanger sans être dérangé.Existe-t-il une solution meilleure que l'autre ? En réalité, non. Il n'existe pas de réponse universelle. Certaines personnes commencent en visioconférence puis choisissent le téléphone. D'autres font exactement l'inverse. Le plus important n'est pas l'outil utilisé. C'est le fait de vous sentir suffisamment à l'aise pour parler librement. Si vous êtes détendu, écouté et en confiance, vous serez généralement davantage disponible pour le travail thérapeutique. C'est cela qui compte.

 

Peut-on changer d'avis ?

Bien sûr. Choisir une modalité de consultation n'est jamais définitif. Vous pouvez commencer par téléphone puis décider de poursuivre en visioconférence. Vous pouvez également alterner entre des consultations à distance et des consultations en cabinet si cela correspond à vos besoins et aux possibilités proposées par le professionnel. Une thérapie s'adapte parfois aux changements de la vie. L'important est que le cadre reste clair et que vous puissiez en discuter librement avec votre thérapeute.

À retenir

Il n'existe pas de meilleure façon de consulter à distance. Certaines personnes préfèrent le téléphone parce qu'elles s'y sentent plus libres. D'autres choisissent la visioconférence pour conserver un contact visuel. Le meilleur choix est celui dans lequel vous vous sentez suffisamment en confiance pour vous exprimer librement. Est-ce aussi efficace qu'une consultation en cabinet ? C'est probablement la question la plus fréquente. Et elle est tout à fait légitime. Lorsque l'on envisage une consultation à distance pour la première fois, on peut se demander si le fait de ne pas être dans la même pièce que le thérapeute change la qualité de l'accompagnement. Depuis plus de vingt ans, cette question fait l'objet de nombreuses recherches. Des équipes de chercheurs, en France comme à l'étranger, ont comparé les consultations réalisées en cabinet avec celles effectuées par téléphone ou en visioconférence. Leur objectif était simple : comprendre si les personnes accompagnées à distance pouvaient bénéficier d'un suivi de qualité. Les résultats sont encourageants. Pour de nombreuses difficultés, les études montrent que les consultations à distance peuvent être une modalité d'accompagnement adaptée lorsqu'elles sont proposées dans un cadre approprié. En revanche, les chercheurs rappellent aussi qu'il n'existe pas une solution idéale pour tout le monde. Chaque personne est différente. Chaque histoire est différente. Et certaines situations nécessitent une prise en charge spécifique ou des consultations en présentiel.

 

Ce qui fait la différence

En réalité, les recherches montrent que ce n'est pas l'outil qui joue le rôle le plus important. Ce qui influence le plus la qualité d'une thérapie est la relation qui se construit progressivement entre le patient et le thérapeute.

Pouvoir parler sans crainte d'être jugé.

Se sentir écouté.

Se sentir compris.

Pouvoir avancer à son rythme.

Cette relation de confiance est souvent l'un des éléments les plus importants d'un accompagnement, qu'il ait lieu en cabinet ou à distance.

Quelles sont les situations où une consultation à distance peut être adaptée ?

Il n'existe pas de profil type. Les consultations à distance ne sont pas réservées à une catégorie de personnes. Elles répondent à des besoins très différents. Pour certains, elles sont une solution ponctuelle. Pour d'autres, elles deviennent le mode de consultation le plus pratique au quotidien. Voici quelques situations dans lesquelles elles peuvent être particulièrement intéressantes. Vous manquez de temp. Les journées passent vite. Entre le travail, les transports, les enfants ou les obligations familiales, il n'est pas toujours facile de trouver un créneau pour consulter. Certaines personnes repoussent leur démarche pendant plusieurs mois faute de disponibilité. La consultation à distance peut permettre de gagner le temps habituellement consacré aux déplacements et de trouver un horaire plus compatible avec son rythme de vie.

Par ailleurs, certaines situations nécessitent une évaluation particulière.

Le professionnel peut alors estimer qu'un accompagnement en présentiel est plus adapté, ou orienter vers une structure spécialisée lorsque cela est nécessaire. Enfin, une consultation à distance suppose de pouvoir disposer d'un minimum de confidentialité.

Une consultation à distance n'est pas une solution « au rabais » Il arrive encore que certaines personnes pensent qu'une consultation par téléphone ou en visioconférence est moins sérieuse qu'une consultation en cabinet. Cette idée est compréhensible, mais elle ne reflète pas la réalité. La consultation à distance n'est pas une version simplifiée de la thérapie. Elle constitue une autre manière d'organiser la rencontre entre un patient et un professionnel.

Le cadre reste le même : un temps d'écoute, un espace confidentiel, des rendez-vous réguliers et une relation thérapeutique qui se construit au fil des séances

Le choix entre une consultation au cabinet, par téléphone ou en visioconférence dépend toujours des besoins de la personne et de l'évaluation réalisée avec le professionnel.

Comment choisir un psychothérapeute à distance ?

Internet offre aujourd'hui un grand nombre de possibilités. Cette diversité est une chance, mais elle peut aussi rendre le choix plus difficile.

Avant de prendre rendez-vous, prenez le temps de lire la présentation du professionnel.

Son parcours, sa formation, son approche et les informations qu'il partage permettent souvent de mieux comprendre sa manière de travailler.